11 запитань працівників, на які повинен відповідати кожен керівник

Зміст

• 1. Що мене очікує?
• 2. Як визначається моя оплата?
• 3. Коли я очікую бути тут?
• 4. Які мої переваги?
• 5. Як я роблю?
• 6. Як ми робимо?
• 7. Які ресурси та можливості доступні для мого розвитку?
• 8. Що мені потрібно зробити, щоб стати ______?
• 9. Які ваші основні цінності?
• 10. Яке ваше бачення?
• 11. Яка наша культура?

Існують основні, основоположні, найважливіші питання співробітників, на які кожен керівник повинен мати можливість миттєво відповідати, не дивлячись на некомпетентність, недоторканість, безпритульність чи осторонь. Якщо ви не знаєте відповідей на жодне з наступних питань, зараз би вдалий час зробити невелике дослідження. Слід бути готовим.

1. Що мене очікує?

Знання та розуміння очікувань будь-якої роботи починається тоді, коли відкриття вакансії створюється та розміщується, що має виходити з посади чи опису вакансії. Вміння пояснити необхідні обов'язки та навички, що належать, повинно бути частиною процесу співбесіди та відбору, а також продовження роботи на борту працівника.

Очікування включають ключові сфери результатів, стандарти, цілі та необхідні знання, вміння та навички (компетенції).

У міру зміни умов і вимог бізнесу, ролі та обов'язки повинні постійно розвиватися. Проблеми виникатимуть, коли ці очікування працівника змінюються в думці керівника, але ніколи не повідомляються працівникові.

Нарешті, працівників слід оцінювати на основі очікувань, про які вже було повідомлено - у щорічній оцінці не повинно бути сюрпризів.

2. Як визначається моя оплата?

Хоча від менеджерів не слід очікувати, що вони будуть експертами з компенсацій, вони повинні мати базове розуміння філософії оплати праці, структури, рівнів заробітної плати та політики. Вони повинні знати, що вартує робота на зовнішньому ринку та де працівник потрапляє до рівня заробітної плати (нижче середини, в і більше). Коли настає час адмініструвати підвищення заслуг, вони повинні мати можливість пояснити працівникові обґрунтування їх збільшення (або відсутності).

3. Коли я очікую бути тут?

Співробітники повинні знати основні робочі години, оплачувані вихідні дні, службові канікули, правила дня хворого, політику планування відпусток, правила понаднормових робіт, політику віддаленої роботи та будь-які інші неписані правила щодо графіків роботи та вихідних днів.

4. Які мої переваги?

Керівнику також не потрібно бути експертом з переваг, але він повинен мати можливість легко отримати доступ до довідника працівника або веб-сайту, який надає детальну інформацію про вигоди для кожного типу працівника.

5. Як я роблю?

Це питання стає необхідним для зворотного зв'язку. Дехто сказав, що тисячолітнє покоління надає ще більшу цінність зворотній зв’язку. Співробітники потребують впевненості, що вони відповідають очікуванням та коригуючі відгуки, коли їх немає. Відгуки повинні бути постійними, конкретними, своєчасними та щирими, щоб бути ефективними.

6. Як ми робимо?

Співробітники також хочуть бути в курсі загального стану роботи вашого підрозділу та роботи компанії. Усі менеджери повинні мати можливість не лише відповідати на запитання щодо ефективності роботи власного підрозділу, але й мати достатню ділову хватку для обговорення загальної ефективності компанії. Якщо ваша компанія використовує показники показників для моніторингу ефективності в часі, це ідеальний інструмент для забезпечення належного інформування працівників.

7. Які ресурси та можливості доступні для мого розвитку?

Менеджери відіграють вирішальну роль у розвитку своїх співробітників. Вони можуть надати зворотній зв'язок, доступ до наставників, тренерів та інших експертів з предметів, робочих завдань та рекомендацій (та фінансової підтримки) для навчальних програм. "Удачі, ви самі", не будемо скорочувати це з сьогоднішніми працівниками.

8. Що мені потрібно зробити, щоб стати ______?

Окрім того, щоб мати можливість обговорити розвиток поточної роботи, керівники повинні мати можливість надати керівництво та підтримку, щоб допомогти працівникам перейти до наступної позиції, до якої прагнуть.

9. Які ваші основні цінності?

Усі керівники повинні не тільки чітко розуміти свої основні цінності (що для них важливо), але й вони повинні мати можливість передавати ці цінності своїм працівникам.

10. Яке ваше бачення?

Так, на запитання тепер, можливо, стає важче відповісти. Це тому, що ми зараз вирішуємо питання керівництва, а не лише питання управління. Лідер повинен мати переконливе, надихаюче бачення майбутнього, яке люди хочуть згуртувати навколо себе та слідувати.

11. Яка наша культура?

Співробітники не завжди запитуватимуть про культуру, але вони можуть запитати про неписані правила чи про те, як тут діють. " Сильні культури можуть сприяти високим показникам бізнесу, а високопродуктивні організації розуміють важливість спілкування та зміцнення своєї культури.