15 порад щодо успішної розбіжності на роботі

Зміст

• Розбіжність суттєва в команді
• Поради щодо успішної незгоди з колегою
• 1. Добро підбирайте свої битви.
• 2. Не тримайте конфлікту, коли ви розлючені, емоційні або розладнані.
• 3. Розбіжність не повинна бути особистою.
• 4. Ви хочете підтвердити думку колеги.
• 5. Підтримуйте свій професіоналізм.
• 6. Розумійте, що потребує ваш колега, побоювання та сподівання отримати рішення.
• 7. Говоріть лише для себе.
• 8. Відступайте від своєї роботи та того, як ви виконуєте певну діяльність.
• 9. Уникайте допитів колеги.
• 10. Вкажіть факти (якщо вони є) та поділіться своїми знаннями.
• 11. Виступайте за спільні інтереси та потреби.
• 12. Слухайте, щоб спробувати побачити точку зору вашого колеги.
• 13. Не уникайте переконань, інтересів та ідей вашого колеги.
• 14. Мета - не перемогти, а очистити повітря від будь-якої незгоди на роботі.
• 15. Компроміс при необхідності.
• Співробітники прагнуть знайти угоду

Розбіжність може статися в будь-якій обстановці. Ви можете не погодитися зі своїм сусідом у кубіквіллі. Ви можете не погодитися зі своїм начальником або розпочати дискусію з колегою по обіді. Але багато розбіжностей виникають під час зустрічей - або вони повинні.

Причина, по якій організації проводять зустрічі, полягає в тому, щоб працівники могли залучати один одного до обговорення. Інакше навіщо проводити зустріч? Зустрічі призначені для обговорення, прийняття рішень та зобов'язань. Якщо ви не висловлюєте свою думку, погоджуєтесь чи не погоджуєтесь, ви не входите до дискусії.

Розбіжність суттєва в команді

У вас немає підстав відвідувати збори чи брати участь у команді, якщо ви не бажаєте обговорювати свою думку та погоджуєтесь чи не погоджуєтесь із думками своїх колег. Якщо ви боїтеся не погоджуватися зі своїм начальником, навіщо він вам чи вона потрібна? Щоб зробити те, що вам сказали? Для роботи над завданнями та предметами дій? Або думати, інноваційно, планувати і не погоджуватися?

Насправді здорова незгода - одна з ознак успішної команди. Коли конструктивне обговорення і незгоду відсутні, а апатія є нормою, у вас є нефункціональний колектив або зустріч. Дисфункціонально потрапляєш нікуди.

Поради щодо успішної незгоди з колегою

Маючи на увазі все це, а також дискусію про культуру робочого місця, про яку йшлося у попередній статті про те, як не погоджуватися, ось п’ятнадцять найкращих порад щодо успішної розбіжності.

1. Добро підбирайте свої битви.

Якщо ви не погоджуєтесь ні з чим, ваші колеги сприйматимуть вас як аргументованого та незгодного. Ви розвинете репутацію завжди незгодних, і ваша розумна незгода буде розглядатися як стара, така ж стара. Отже, вибирайте сфери, які впливають на результати, які є суттєвими, змістовними та важливими, коли ви переслідуєте незгоду.

2. Не тримайте конфлікту, коли ви розлючені, емоційні або розладнані.

Ви не хочете, щоб ваші емоції впливали на ваш професіоналізм, аргументи чи представлення даних. Перш за все, ви не хочете, щоб ваші емоції змусили вас нападати, називати дзвінки або принижувати своїх колег. Говорячи, в будь-який момент розбіжності залишайтеся спокійними. Від цього залежить ваша успішна незгода.

3. Розбіжність не повинна бути особистою.

Ви не погоджуєтесь зі своєю колегою, бо з нею щось не так, або вона вам не подобається. Ви не погоджуєтесь на підставі фактів, досвіду, інтуїції, попередніх успіхів і невдач команди, результатів роботи ваших колег у подібних проектах та культури вашої організації. Продовжуйте дискусію знеособленою, не посилаючись на колегу, як це означає, що "ви просто не розумієте наслідків того, що пропонуєте". Жодні особисті напади не дозволені.

4. Ви хочете підтвердити думку колеги.

Визначте компоненти, з якими ви згодні, і визнайте, що ви можете зрозуміти або зрозуміти, чому вона може відчувати себе так, як це робить. Відкрийте свою незгоду, повторивши те, що сказала інша сторона, а не запускаючи спочатку у ваші сфери незгоди. Допоможіть людині відчути себе так, ніби його слухають, чують і розуміють.

5. Підтримуйте свій професіоналізм.

Будьте з повагою до своїх колег. Незгода може бути сердечною, але відвертою та ефективною. Не намагайтеся маніпулювати ситуацією, як це робив один колишній колега - вона плакала. Інший завжди був у атаці. Він накопичив свої боєприпаси і вразив своїх колег все, що було в його арсеналі. Жоден працівник не мав успіху, і їх професійна репутація постраждала.

6. Розумійте, що потребує ваш колега, побоювання та сподівання отримати рішення.

Якщо ви визначите, про що йдеться у питанні, вирішенні проблеми, рекомендації чи проекті, ви швидше зв’яжетесь зі своїм колегою, щоб успішно не погодитися. Задайте такі питання: як вас справді хвилює проект? Що вас турбує у цьому поточному рішенні? Що має статися для вас, щоб зручно підтримати рішення? Чи вам подобаються якісь аспекти моєї пропозиції?

7. Говоріть лише для себе.

Це серйозна помилка (а також погана ваша правдоподібність) говорити за когось, крім себе. Як не спокушаєшся, ти можеш вживати фрази на кшталт "В це всі вірять". Не варто.

Наприклад, у невеликій компанії на форумі спілкуються незалежні письменники. Члени форуму регулярно дратували одного колегу, який часто публікував повідомлення. Минув певний час, щоб з'ясувати проблему з посадами цієї конкретної особи, але її фатальна дія полягала в тому, що вона постійно намагалася виступати за всіх фрілансерів. Вона використовувала твердження на кшталт: "Ми всі так почуваємося". "Це те, що ми всі хотіли б побачити".

Коли співробітники говорять за інших, вони думають, що вони набирають вагу за думками, але все, що вона зазвичай робить, це розлючує людей. Або, у випадку з колегою, особа може сприймати це як групу людей, що збираються на них.

Ваш колега може також відволіктись від актуальної теми дискусії, коли вони продовжують запитувати, хто "ми". Тож використання слова ми або будь-якого еквівалента навряд чи допоможе у вашій незгоди.

8. Відступайте від своєї роботи та того, як ви виконуєте певну діяльність.

Щоб ефективно не погоджуватися, ви повинні мати можливість розглядати ситуацію з функціональної точки зору свого колеги. Чим далі ієрархія організації є вашою роботою, тим важливішим стає погляд на кожну проблему із загальної організаційної точки зору.

Ви повинні бути відкритими до нових ідей та різних способів підходу до проблем. Чому ваш спосіб є найкращим способом, коли існують інші способи отримання такого ж, а то й кращого результату? В організаціях співробітники, які можуть думати про оптимізацію для всієї організації та бачити велику картину, - це люди, які просуваються.

9. Уникайте допитів колеги.

Поставити запитання, щоб зрозуміти точку зору вашого колеги, доречно. Викидаючи нескінченний потік запитань, щоб усунути їх, сплутати проблему, змусити їх виглядати нерозумно чи неінформовано - це не так. Це також образливо і по-дитячому.

10. Вкажіть факти (якщо вони є) та поділіться своїми знаннями.

Ви можете донести свій досвід, досвід, знання та будь-які наявні у вас дані, які можуть підтримувати напрямок до таблиці. Ви можете поговорити про них, щоб рухати свою команду вперед. Але, слід уникати навпаки. Тільки те, що щось було випробувано, і не працювало в минулому, не означає, що воно не працюватиме цього разу. Проблема в іншому. Гравці різні. Навіть воля змусити рішення працювати, можливо, змінилася.

11. Виступайте за спільні інтереси та потреби.

Як тільки ви розпочали дискусію, визначивши, з чим ви погоджуєтесь із вашим колегою, зосередьте свою дискусію на спільних інтересах та бажаних результатах. Якщо ваш колега думає, що ви вдвох рухаєтесь в одному напрямку або маєте на увазі спільний результат, незгода щодо того, як потрапити туди, є менш страшною та суперечливою.

12. Слухайте, щоб спробувати побачити точку зору вашого колеги.

В умовах успішної розбіжності, обидва колеги можуть чітко висловити позицію другої сторони з цього питання. Якщо ви не можете, вивчіть своє прослуховування. Використовуйте техніку подачі назад своєму колезі, що ви вважаєте, що вони сказали. Наприклад, скажіть: "Джон, я вважаю, що твоя позиція така ___". Це говорить вашому колезі, що ви слухаєте те, що вони мають сказати. Люди витрачають багато часу на аргументи, яких можна було б уникнути, якби вони просто зрозуміли позицію другої людини. Вони сперечаються через нібито розбіжності та деталі.

13. Не уникайте переконань, інтересів та ідей вашого колеги.

Ви можете мати незгоду з колегами, не змушуючи їх відчувати те, що вони цінують або вважають неправильним. Насправді, перевірте своє судження у дверях, коли ви відвідуєте засідання. Демонструвати неповагу до ідей або позиції колеги недоцільно ніде, особливо на роботі. Посміятися над ними ще гірше. Будьте обережні і з ніжним подразненням. Багатьох ваших колег виховували матері, які навчали їх, що "за кожним шматочком дражнити є зерно правди".

14. Мета - не перемогти, а очистити повітря від будь-якої незгоди на роботі.

Ви хочете знати, що питання були ретельно обговорені та продумані глибоко. Ви хочете переконатися, що ваші стосунки з колегою є непорушними. Якщо ви виграєте, ви також програєте, тому що ваш колега програв. Ця втрата буде важкою у ваших стосунках, і це вплине на вашу здатність не погоджуватися в майбутньому. Також важливо, щоб ваш колега і вам були зрозумілі ваші сфери згоди та незгоди.

15. Компроміс при необхідності.

Ви можете не погодитись у всьому, але не дозволяйте цьому факту перешкоджати досягненню загальної згоди щодо напряму чи рішення. В організації не можна мерзнути на місці і нічого не робити, тому що ви не знайшли ідеального рішення, яким володіють усі партії. Вам потрібно погодитись не погодитись щодо аспектів рішення чи вирішення проблеми.

У рамках компромісу вам потрібно переконатися, що пропущені речі - це ті, з якими ви зможете жити після зустрічі. У той же час ви хочете уникнути прийняття консенсусного рішення, в якому найменший загальний знаменник визначає хід дії. Прийняття рішень з консенсусу може спричинити низькоякісні рішення та рішення, оскільки команда намагається знайти рішення, прийнятне для всіх.

Розбіжність може бути важкою, і багато людей вважають це страшно. Але якщо ви практикуєте ці п’ятнадцять підходів до конфлікту, ви виявите, що більшість того, про що ви хвилюєтесь, не відбудеться.

Співробітники прагнуть знайти угоду

Більшість ваших колег хочуть досягти згоди щодо вирішення та вирішення проблем. Вони хочуть підтримувати позитивні стосунки зі своїми колегами. Вони хочуть, щоб їх думали прихильно, і вони шукають місця в списку хороших працівників.

Ключ до конфлікту та незгоди полягає в тому, що слідкуючи за всіма розмовами; всі гравці повинні підтримувати прийняті рішення та володіти ними. Вашій організації шкодить, коли співробітники тягнуться в різних напрямках, приймають рішення про друге відгадування та надсилають змішані повідомлення колегам та клієнтам.

Це не означає, що ви не можете переглядати рішення, оскільки час і досвід приносять більше інформації. Але для початку ваше завдання - змусити поточні рішення працювати.