Як отримати зворотній зв'язок з благодаттю та гідністю
Зміст
Вам цікаво почути, як інші бачать вашу роботу та ваш внесок? Якщо ви є, спростіть їх вам сказати. Якщо вони думають, що ви вдячно врахуєте їх відгуки, ви отримаєте набагато більше. І це справді добре.
Продуманий відгук допомагає вам рости як особисто, так і професійно. Точні відгуки допомагають і вам у процесі кар’єрного розвитку протягом усього життя. Це подарунок, який можуть надати люди, які дбають про ваш особистий та професійний успіх. Але вони надаватимуть відгуки лише у тому випадку, якщо ви будете доступні та дозволять їм почувати себе комфортно, надаючи вам відгуки.
Після того, як вони отримають відпор, сперечаються з вами або піддаються вашій оборонній поведінці, колеги та начальство мають меншу ймовірність звернутися до вас з корисними відгуками. Що стосується колег, які мають ті самі цілі та напрямки, що і ви, це сумно, оскільки всім вам потрібно об’єднатися для блага групи.
У випадку з вашим начальником ваша захисність ще сумніша. Це людина, від якої потрібно вітати відгуки. Досить складно бути менеджером, який перебуває на посаді, в якій він повинен надавати зворотній зв'язок, а для багатьох це вже незручна роль, оскільки вони непідготовлені та погано підготовлені. Ви б добре зробили, щоб не ускладнити ситуацію вашому начальнику.
Як отримати зворотній зв'язок
Це кроки, які потрібно зробити для отримання зворотного зв’язку з грацією та гідністю.
- Спробуйте контролювати свою захисність. Страх зашкодити вам чи мати справу з оборонною чи виправдовуючою поведінкою змушують людей вагатися, щоб дати відгук комусь іншому. Якщо ви можете створити ауру доступності, люди, швидше за все, повернуться з більшою кількістю відгуків. Захист, гнів, виправдання та виправдання гарантують, що співробітникам та начальникам буде незручно надавати вам відгуки.
- Слухай, щоб зрозуміти. Практикуйте всі навички ефективного слухача, включаючи використання мови тіла та міміки, які спонукають іншу людину до розмови.
- Спробуйте призупинити рішення суду. Зрештою, вивчаючи погляди постачальника зворотного зв’язку, ви дізнаєтесь про себе та про те, як ваші дії трактуються та бачать у світі. Помічений консультант і автор Том Пітерс у відомій цитаті сказав: "Сприйняття - все, що є". Це справедливо для вашого кар’єрного росту та прогресу. Як світ бачить на вас - це можливість для подальшого зростання.
- Узагальнюйте та відображайте почуте. Ваш постачальник відгуків оцінить, що ви дійсно чуєте, що вони говорять. Замість того, щоб використовувати маленький голос у вашому мозку, щоб сперечатися, заперечувати або формулювати свою відповідь, зосередьтесь на тому, щоб переконатися, що ви розумієте точку зору, яку ви отримуєте. Ви також визначаєте обгрунтованість того, що ви насправді чуєте.
- Поставте запитання для уточнення. Зосередьтеся на питаннях, щоб переконатися, що ви розумієте відгуки. Ще раз зосередьтеся на розумінні відгуків, які ви отримуєте, а не на наступній відповіді.
- Попросіть приклади та історії, які ілюструють зворотний зв'язок, щоб ви знали, що ви ділитесь сенсом з особою, яка надає зворотній зв'язок.
- Тільки тому, що людина дає вам відгуки, це не означає, що їхні відгуки є правильними або широко поділяються іншими колегами та начальниками. Пам'ятайте, що вони бачать ваші дії, але інтерпретують їх через власний сприйнятливий екран та життєвий досвід.
- Будьте доступними. Люди уникають зворотного зв'язку з тими людьми, які бувають бурхливими та зневажливими. Ваша відкритість до зворотного зв’язку виявляється через мову вашого тіла, міміку та привітання. Ви також можете надіслати запит на відповідь усно, задаючи такі запитання, як: "Джон, як я зробив цю презентацію? Чи я зрозумів?"
- Зверніться до інших, щоб визначити надійність отриманих відгуків. Якщо тільки одна людина вірить вам у вас, це може бути саме про нього чи про неї, а не про вас. Це важливий крок, оскільки у вас завжди є вибір щодо того, приймати відгуки і робити щось щодо цього - чи ні.
- Пам’ятайте, тільки ви маєте право та можливість вирішувати, що робити із отриманими відгуками. Ви повинні вирішити це з іншими, шукати приклади, а потім вирішувати, чи варто зворотній зв'язок щось робити.
Поради для витонченого отримання відгуків
Ось додаткові поради щодо спілкування про те, як отримувати зворотний зв’язок із грацією та гідністю.
- Спробуйте проявити свою вдячність тому, хто надає відгуки. Вони будуть почувати себе заохоченими і вірити у це чи ні, ви хочете заохотити зворотній зв'язок.
- Навіть ваш керівник чи керівник вважає, що надання відгуків є страшним. Вони ніколи не знають, як реагує людина, що отримує зворотний зв'язок.
- Якщо ви станете захисними або ворожими, практикуйте такі методи управління стресом, як глибокий вдих і повільний вихід.
- Зосередження уваги на розумінні зворотного зв’язку шляхом допиту та перезавантаження зазвичай знешкоджує будь-які почуття у вас від ворожості чи гніву.
- Якщо ви дійсно не погоджуєтесь, гніваєтесь чи засмучуєтесь і хочете відвернути думку їхньої думки іншою людиною, зачекайте, поки ваші емоції будуть під контролем, щоб знову відкрити дискусію. Робити це в момент зворотного зв’язку нарікає потенціал, що вся розмова може не вдатися.
