Важливі міжособистісні навички, які цінують роботодавці

Зміст

• Що таке міжособистісні навички?
• Типи міжособистісних навичок
• Зв'язок
• Управління конфліктами
• Емпатія
• Лідерство
• Прослуховування
• Переговори
• Позитивне ставлення
• Робота в команді
• Продемонструйте свої міжособистісні навички
• Міжасобистісні навички попиту, які потрібно виділити
• Як зробити так, щоб ваші навички виділялися

Що таке міжособистісні навички та чому вони важливі на робочому місці? Міжособистісні навички, також відомі як навички людей, м'які навички або навички емоційного інтелекту, пов'язані з способом спілкування та взаємодії з іншими.

Коли роботодавці приймають на роботу, міжособистісні навички є одним із найкращих критеріїв, що використовуються для оцінки кандидатів. Незалежно від того, який тип роботи ви маєте, важливо вміти добре ладити з колегами, менеджерами, замовниками та продавцями.

Сильні міжособистісні навички мають важливе значення для досягнення успіху на сьогоднішньому робочому місці.

Що таке міжособистісні навички?

Міжособистісні навички іноді називають навичками працевлаштування. Слово "працевлаштування" - підказка щодо важливості міжособистісних навичок: вони настільки важливі, що менеджери з найму дійсно не хочуть наймати кандидатів без них.

Багато кар'єр вимагають послідовної, якщо не постійної взаємодії з іншими людьми. Це справедливо навіть для робочих місць, які, здавалося б, надають перевагу інтровертованим особистостям та незалежним стилям роботи. Наприклад, навіть якщо ви програмний інженер, письменник чи статистик, вам все одно потрібно мати можливість спілкуватися та співпрацювати зі своєю командою.

Важливо підкреслити свої міжособистісні навички у супровідному листі та резюме, а потім створити резервні копії цих заяв щодо своєї поведінки під час співбесіди з роботою.

Навіть якщо ви переконаєтесь у технічних аспектах своєї роботи, якщо у вас є катастрофа, з якою працювати, ваша присутність в офісі не буде добре сприйнята.

Типи міжособистісних навичок

Зв'язок

Однією з найважливіших міжособистісних навичок будь-якої роботи є спілкування. Незалежно від того, чи працюєте ви в ІТ, службі клієнтів, будівництві чи будь-якій іншій галузі, вам потрібно буде мати можливість чітко та ефективно спілкуватися з іншими людьми через усні та письмові комунікації. Деякі робочі місця також вимагають навичок ефективного публічного виступу.

• Невербальне спілкування
• Публічні виступи
• Вербальна комунікація

Управління конфліктами

Незалежно від того, ви менеджер чи працівник, вам, ймовірно, доведеться вирішити конфлікти в якийсь момент вашої роботи. Це може включати вирішення проблеми між двома співробітниками, між вами та колегою, або між клієнтом та вашою компанією. Вам потрібно буде вміти справедливо вислуховувати обидві сторони та використовувати креативне вирішення проблем, щоб досягти рішення.

• Вирішення конфліктів
• Конструктивна критика
• Консультування
• Посередництво
• Вирішення проблеми

Емпатія

Частина бути хорошим менеджером, працівником чи колегою - це здатність розуміти та проявляти співпереживання до інших. Якщо клієнт або колега телефонує, наприклад, зі скаргою, вам потрібно буде продумано занепокоєння людини та висловити співчуття щодо їх випуску. Емпатія - важливий навик, який допоможе вам ладнати з усіма на робочому місці.

• Турботливий
• Співчуття
• Дипломатія
• Різноманітність
• Допомагати іншим
• Доброта
• Терпіння
• Повага
• Чутливість
• Симпатія

Лідерство

Навіть якщо ви не менеджер, важливо мати певний досвід та навички керівництва. Лідерство вимагає вміння мотивувати та заохочувати інших та допомагати команді досягти успіху.

• Заохочуючи
• Надихає довіру
• Інструктаж
• Управління
• Наставництво
• Мотивація
• Позитивне підкріплення

Прослуховування

Прослуховування - це навичка, яка йде рука об руку з хорошим спілкуванням. Хоча вам потрібно вміти висловлювати власні ідеї, ви також повинні продумано прислухатися до ідей інших. Це допоможе вашим клієнтам, роботодавцям, колегам та працівникам відчувати себе шанованими та цінними.

• Активне слухання
• Цікавість
• Фокус
• Запит

Переговори

Переговори - важливий навик для багатьох позицій. Залежно від конкретної роботи, це може включати створення офіційних угод (або контрактів) між клієнтами або надання допомоги колегам у вирішенні проблеми та визначенні рішення. Щоб бути хорошим переговорником, ви повинні вміти слухати інших, використовувати творче вирішення проблем та досягати результату, який задовольняє всіх.

• Переговори
• Переконання
• Дослідження

Позитивне ставлення

Роботодавці хочуть найняти працівників, які роблять офіс світлішим місцем. Вони хочуть людей з доброзичливим, позитивним поводженням. Це не означає, що ви повинні бути найсоціальнішою людиною в офісі, але ви повинні бути готові розвивати якесь позитивне спілкування з колегами.

• Поведінкові навички
• Розвиток раппорту
• Доброзичливість
• Гумор
• Мережі
• Соціальні навички

Робота в команді

Навіть якщо ваша робота передбачає багато самостійної роботи, вам все одно потрібно вміти співпрацювати з іншими. Робота в команді включає низку згаданих навичок: вам потрібно вміти слухати інших, повідомляти власні цілі, мотивувати свою команду та вирішувати будь-які конфлікти, що можуть виникнути.

• Співпраця
• Група сприяння
• Створення команди
• Робота в команді

Продемонструйте свої міжособистісні навички

Підберіть свою кваліфікацію до роботи. Перегляньте посадову інструкцію та складіть список характеристик, які шукає роботодавець. Потім підберіть свою кваліфікацію до роботи, встановивши зв'язок між їхніми вимогами та вашими вміннями та навичками.

Перелічіть свої вміння у своєму резюме, особливо якщо ваше резюме містить підсумок вгорі або якщо розділ історії роботи відформатований з абзацами, а не пунктами. Таким чином ви показуєте, що ви зробили, а не те, що робили.

Моя здатність мотивувати людей, якими я керую, демонструється в тому, наскільки послідовно я зустрічаюсь і перемагаю терміни, не випалюючи свою команду.

Мої лідерські навички допомогли моїй команді збільшити продажі на 10% у минулому кварталі, незважаючи на те, що багато хто з нас були новачками у відділі.

Додайте відповідні міжособистісні навички до супровідного листа. Додайте подібні приклади того, як ви використовували свої міжособистісні навички на роботі у супровідний лист. Не забудьте зосередитись на тому, що ви зробили, використовуючи ці навички.

Діліться своїми навичками під час співбесіди. Будьте готові відповісти на питання інтерв'ю щодо своїх міжособистісних навичок. Як у своєму супровідному листі та резюме, вкажіть анекдот про час, коли ви продемонстрували певну майстерність на робочому місці та про те, як ви використовували цей навик для додавання вартості компанії.

Використовуйте свої міжособистісні навички, щоб справити враження. Пам'ятайте, що дії говорять голосніше, ніж слова, тому ви хочете бути впевнені, що ви успішно втілюєте будь-які риси, які ви претендуєте на наявність під час взаємодії зі своїм інтерв'юером. Наприклад, якщо ви підкреслюєте, як ваша доброзичлива поведінка принесла вам успіх на робочому місці, переконайтеся, що вам здається теплим і доступним під час співбесіди.

Міжасобистісні навички попиту, які потрібно виділити

Готуєтесь до співбесіди або налаштовуєте своє резюме чи супровідний лист? Це одні з найбільш затребуваних міжособистісних навичок. Шукайте способи вплести деякі з цих ключових слів у ваші матеріали програми чи розмови.

• Активне слухання
• Поведінкові
• Турботливий
• Співпраця
• Втішні
• Зв'язок
• Управління конфліктами
• Вирішення конфліктів
• Консалтинг
• Конструктивна критика
• Консультування
• Творче мислення
• Обслуговування клієнтів
• Розвиток раппорту
• Дипломатія
• Різноманітність
• Заохочуючи
• Гнучкість
• Група сприяння
• Допомагати іншим
• Гумор
• Запит
• Надихає довіру
• Інструктаж
• Інтерв'ю
• Лідерство
• Прослуховування
• Посередництво
• Наставництво
• Мотивація
• Переговори
• Мережі
• Невербальне спілкування
• Терпіння
• Переконання
• Позитивне підкріплення
• Вирішення проблеми
• Публічні виступи
• Управління відносинами
• Повага
• Відповідальність
• Чутливість
• Соціальна
• Симпатія
• Робота в команді
• Толерантність
• Вербальна комунікація

Як зробити так, щоб ваші навички виділялися

Показати Не кажи: Незалежно від того, що ви берете співбесіду на нову роботу чи шукаєте підвищення кваліфікації, обов'язково використовуйте свої міжособистісні навички, щоб справити гарне враження.

Накрестіть свої навички: Якщо ваші навички потребують вдосконалення або ваша впевненість може скористатись стимулом, ви можете провести онлайн та офлайн курси та семінари.

Не бешкетуй: Один з найкращих способів показати, що ти маєш сильні міжособистісні навички, - залишатися спокійними та громадянськими, навіть у стресових ситуаціях.