Як боротися з хуліганом на роботі

Зміст

• Як боротися з хуліганом
• Встановіть обмеження щодо того, що ви будете терпіти від хулігана
• Протистояти хулігану з їх власною поведінкою
• Задокументуйте дії хулігана
• Ваші колеги - занадто цілі хулігана
• Розкажіть керівництву та HR про поведінку хулігана
• Суть

• 50% американців не зазнавали чи були свідками знущань, але 19% американців знущаються, ще 19% - свідками знущань на роботі.
• 61% американців знають про жорстоке поводження, яке відбувається на робочому місці.
• 60 мільйонів американців постраждали від знущань на робочому місці.
• Боси складають 61% хуліганів.
• Латиноамериканці - це раса, на яку найчастіше нападають хулігани.
• Більше чоловіків (70%) - хулігани, а жінки - найчастіші мішені хуліганів (60%). Жіночі хулігани найчастіше націлені на інших жінок (80%).
• До 81% роботодавців вважають, що нічого не роблять і чинять опір дії, коли цілі знущань заповнюють опитування.У широкій публіці лише 44,8% сприймають роботодавців як нічого, що робить.
• 29% працівників, які є об’єктами хуліганів, мовчать про свій досвід.
• 71% реакцій роботодавців шкідливі для робочих місць, що стосуються хуліганської поведінки.
• 60% реакцій співробітників цілі шкідливі для цілей хулігана.
• Щоб припинити знущання на робочому місці, 65% цілей втрачають свою первісну роботу.
• 40% людей, націлених на хулігана, відчувають проблеми зі здоров’ям, пов’язані зі стресом, включаючи виснажливу тривожність, панічні атаки та клінічну депресію (39%).

Як боротися з хуліганом

Ви можете поводитися з хуліганом і змінювати поведінку хулігана, якщо ви бажаєте практикувати особисту мужність. Але, ти повинен щось робити. Хуліган не піде; якщо ви зробите собі легку ціль, ви лише заохотите хулігана. Якщо ви терпите поведінку хулігана, ви навчаєте хулігана продовжувати гнітні дії.

Ось як поводитися з офіцером-хуліганом - найефективніше та потенційно спричиняючи робоче місце без хуліганів. Ти можеш це зробити.

Встановіть обмеження щодо того, що ви будете терпіти від хулігана

Найголовніше, що після того, як ви встановите обмеження у своїй думці, скористайтеся своїм правом сказати хулігану припинити поведінку. Ви можете повторити ці кроки з другом, щоб вам було зручніше реагувати, коли хуліган нападає.

1. Опишіть поведінку, яку ви бачите, як проявляє хуліган - не редагуйте та не пропонуйте думок, просто опишіть те, що ви бачите. Не кажи, що ти злий і злий для мене. до хулігана. Це безглуздий коментар, коли ви розмовляєте з хуліганом.

Краще? Ви регулярно заходите в мою кабінку, нахиляєтесь через моє плече і читаєте мою особисту кореспонденцію на екрані мого комп’ютера.

2. Розкажіть хулігану, як саме його поведінка впливає на вашу роботу.

Оскільки велика частина моєї роботи є конфіденційною, ці дії викликають у мене відчуття, ніби мені потрібно приховати те, над чим я працюю, або змінити екрани комп’ютера, що є марною тратою мого часу.

3. Розкажіть хулігану, яку поведінку ви не будете мирити в майбутньому.

Надалі ви не входите до моєї кабіни, якщо я не запрошу вас зайти. Це моя приватна робоча область, і ваші дії не бажані.

4. Дотримуйтесь своєї заяви і якщо хуліган порушує ваш простір, переходите до протистояння.

Ви не можете дозволити хулігану ще раз втектись від поведінки, або основи, які ви так ретельно проклали, марно витрачаються.

Протистояти хулігану з їх власною поведінкою

Протистояти хулігану страшно і важко. Але, як припускають Джонатан Літтман та Марк Гершон у "Я ненавиджу людей", хулігани "ефективні лише тоді, коли вони перебувають на твердій землі. Земля, яку ви можете забрати. " Вони припускають, що "Наступного разу, коли він присягає або заробляє телефонну книгу, зателефонуйте їй. Зазначте, що він лається чи кричить, і вийдіть із кімнати. Або припинити дзвінок ».

“Пам’ятайте: ви дорослий, який має справу з істерикою. Жоден мудрий батько не підходить дитині, оскільки це просто призводить до більшої кількості припадків.

"Ви обволікаєте лють бульдозера жорсткою любов'ю. Складаючи заяви про його поведінку, ви повідомляєте його. Продовжуйте свою гру і вже з другої або третьої спроби бульдозер втомиться крутити свої піски в піску ».

Цей конфронтаційний підхід працює і на зустрічах. Якщо хуліган розмовляє над вами зі скаргами та критикою, поставте йому пряме запитання про те, що він замість цього рекомендує. Поставте хулігана на місце замість того, щоб відповідати на скарги та критику.

Якщо це не допоможе, попросіть його покинути зустріч, поки ви не закінчите свою дискусію. Якщо він відмовиться, припиніть зустріч і перенесіть зустріч без нього.

Потрібно викликати хулігана на своїх умовах.

Задокументуйте дії хулігана

У будь-який час, коли ви відчуваєте знущання або відчуваєте поведінку знущань, задокументуйте дату, час та деталі інциденту. Зверніть увагу, якщо інший співробітник став свідком інциденту. Якщо ви врешті-решт звернетесь за допомогою до кадрових ресурсів, документація, особливо документація про вплив хулігана на результати бізнесу та успіх, надає HR персоналу інформацію, необхідну для роботи від вашого імені. Хуліган не просто шкодить вашим почуттям; хуліган саботує успіх бізнесу.

Якщо знущання трапляються в електронній пошті, текстах чи листуванні, збережіть на папері копію електронних листів та текстів та занесіть їх у папку на комп’ютері. Якщо ви вирішите стягнути звинувачення в майбутньому, вам потрібно мати свідків та датовану документацію.

Ваші колеги - занадто цілі хулігана

Зверніть увагу, чи хуліган притягує таку ж поведінку до своїх колег. Попросіть своїх колег задокументувати поведінку хулігана та будь-які сцени, до яких вони стають свідками, коли хуліган націлений на будь-якого співробітника. Це допоможе вам створити більш вагомий випадок, коли ваша організація може вжити заходів.

Якщо п’ятеро з вас зазнають знущань, а п’ятеро ваших колег документують знущання, то ви будуєте випадок, на який HR та ваше керівництво можуть відповісти твердо. Вони потребують доказів та свідків, навіть якщо всі знають, що хуліган - хуліган. Допоможіть вашому персоналу допомогти вам.

Попереднє дослідження Zogby-WBTI свідчить про те, що лише 3% знущань із співробітників подають позов до державних чи федеральних відомств. Але ці цифри зростають із відомістю, що знущаються.

Тож найкраще протистояти поведінці, але не виключайте можливості судового позову, особливо якщо ваше працевлаштування припинено чи загрожує хуліган.

Розкажіть керівництву та HR про поведінку хулігана

Ви намагалися втілити ці рекомендації щодо того, як вирішити поведінку хулігана, але вони не працюють над тим, щоб зупинити хулігана. Настав час звернутися за допомогою. Зверніться до кадрового персоналу або вашого менеджера зі своїми доказами, особливо доказами, які демонструють вплив хулігана на бізнес, і подайте офіційну скаргу. У більшості посібників із службовців описується процес розслідування персоналу, який подає вашу скаргу.

Сподівайтеся на найкращу резолюцію, коли ви попросите менеджменту та кадрового персоналу про допомогу в боротьбі з хуліганом, але будьте готові вивчити інші варіанти, щоб у вас було менше контактів з хуліганом. Можливо, вам навіть знадобиться знайти нову роботу. Ви ніколи не знаєте, що зробив HR щодо хулігана; його конфіденційність та конфіденційність також є пріоритетом.

Але ви можете оцінити вплив діяльності персоналу та керівництва, по тому, як хуліган зараз поводиться з вами після того, як імовірно, вони зробили втручання.

Суть

Ви можете звернутися до поведінки хулігана на своєму робочому місці. Наполегливістю та особистим сміливістю ви можете нейтралізувати поведінку хулігана і повернути собі безконфліктне робоче місце.

Дізнайтеся більше про те, як поводитися зі складними людьми.