Ефективно спілкуйтеся зі своїми працівниками

Зміст

• 7 позитивних практик спілкування
• Підкресліть викладання разом із даванням напрямків
• Міркування щодо спілкування

Надання вказівок для нових завдань та завдань є нормальною частиною ролі керівника чи керівника. Як ви надаєте вказівки за допомогою тону голосу, вибору слова та мови тіла, пройдете довгий шлях до здобуття підтримки та просування здорового робочого місця.

Ефективні керівники та керівники наполегливо працюють над тим, щоб розвивати свої навички щодо надання керівництву членів своєї команди. Існує багато методів комунікації, але є деякі загальні практики, які менеджери повинні використовувати для того, щоб члени команди отримували чіткі вказівки.

7 позитивних практик спілкування

• Завжди надайте контекст для виконання завдання. Люди роблять найкращу роботу, коли розуміють важливість завдання для більшої операції. Коли ви знайдете час, щоб пояснити ділову важливість завдання, яке ви хочете виконати, ви навчаєте і проявляєте повагу до особи, яку ви просили виконати роботу.
• Будьте конкретні при призначенні завдань. Накресліть, коли завдання потрібно виконати, і поділіться будь-якими стандартами якості
• Попросіть члена команди виконати завдання. Виберіть поважний тон голосу, ввічливі слова та передайте повідомлення відповідною гучністю. Протиставляйте ці твердження: "Ідіть, вивантажте цю вантажівку" та "Джон, відправка на цій вантажівці потрібна на лінії виробництва. Будь ласка, допоможіть розвантажити вантажівку до полудня" Мало сумнівів, що останній підхід буде сприйматися як позитивний, а перший як негативний
• Дайте вашій команді можливість задати питання. Запропонуйте особі, яку просять виконати завдання, можливість уточнити їх питання. Цей крок допомагає посилити спілкування між працівником та керівником та підвищує ймовірність успішного результату. Працівник має можливість підтвердити, що він чи вона справді розуміє, що про них просять
• Довіряйте своїм працівникам. Стримайте прагнення до нагляду або мікроуправління виконанням працівника завданням. Частина ведучого ефективно - це навчитися вірити, що ваша команда може виконувати завдання без вас
• Зміцніть довіру вашого працівника. Запропонуйте відповідні подяки та позитивні відгуки за належну роботу
• Переконайтеся, що ви даєте конструктивні відгуки. Запропонуйте чіткі, поведінкові, зосереджені відгуки щодо будь-яких завдань, які виконані неправильно

Підкресліть викладання разом із даванням напрямків

Одне з завдань менеджера - оцінити, чи є завдання новим чи складним і чи заслуговує на навчання. Якщо члени вашої команди ніколи раніше не виконували певного завдання, можливо, ви захочете пройти певну підготовку.

Надайте інструкції, а потім запропонуйте людині можливість практикувати завдання під вашим корисним наглядом. Після того, як людина виробила впевненість у виконанні завдання, дозвольте їм виконати роботу без вашого нагляду. Пізніше поверніться, щоб підтвердити завершення, своєчасність та якість.

Запропонуйте виправити навчання, коли людина намагається виконати завдання вчасно або на потрібному рівні якості.

Міркування щодо спілкування

Робота над даванням інструкцій неагресивним тоном. Хоча певні обставини можуть заслуговувати наказів, протистоять бажанням братися за вашу команду. Завжди замислюйтесь про часи, коли ви отримували вказівки, і про те, як вас гавкали, ви відчували себе.

Постарайтеся не відповідати на "Чому?" з "Тому що я так сказав". Працівники люблять отримувати інформацію. Інформація допомагає їм не лише організовувати власні пріоритети роботи, але дозволяє купувати свої завдання. Покупка означає, що важливо те, що вони роблять, і те, що робить компанія.

Не будьте розпливчасті, коли ви видаєте інструкції. Чіткі вказівки під час виконання завдань членам команди допоможуть продуктивності команди та вирішити конфлікти щодо ефективності.

Люди - це особи, які мають інші обставини у своєму житті, які можуть впливати на них. Це можуть бути особисті або робочі питання. Якщо не визнати, що люди можуть мати конфліктні інтереси з роботою та завданнями, це може ускладнити спілкування.

Якщо ви будете чітко спілкуватися і виявляти свою вдячність за свою команду та роботу, яку вони виконують, члени вашої команди знають, що ви їх шануєте, і відповідатимуть відповідно.