Розуміння метрики: визначення терміну управління бізнесом

Зміст

• Загальні типи фінансових показників
• Нефінансові заходи щодо ефективності
• Навіщо використовувати фінансові та нефінансові показники
• Метрики та показники
• Остерігайтеся занадто багато метрик
• Суть

Для вимірювання результативності та моніторингу прогресу у досягненні ключових цілей бізнес покладається на показники. Фінансові показники, проведені за допомогою заходів бухгалтерського обліку, допомагають керівництву, акціонерам та ключовим зацікавленим сторонам оцінювати загальне фінансове здоров'я організації в певний момент часу, а також здійснюють моніторинг покращення чи падіння стану здоров'я за певний період.

Нефінансові показники можуть зосереджуватись на іншому процесі, такому як вимірювання обслуговування або якості, важливі для моніторингу стану та успіху організації.

Загальні типи фінансових показників

Існує велика кількість чітко визначених фінансових показників, вимірювань та коефіцієнтів, які використовуються бухгалтерами, фінансовими експертами та інвесторами для оцінки та моніторингу стану здоров'я бізнесу. Інвестори та акціонери уважно стежать за цими заходами для оцінки оцінки та контролю ефективності управління. Загальноприйняті фінансові показники, виражені у вигляді коефіцієнтів, включають наступне:

• Коефіцієнти ліквідності допомогти компаніям контролювати їх здатність фінансувати операції та сплачувати рахунки. За цими показниками уважно стежать, щоб фірма могла виконати свої короткострокові зобов'язання.
• Коефіцієнти фінансового левериджу допомогти бізнесу зрозуміти вплив боргу на їх загальну фінансову структуру. Ці коефіцієнти допомагають акціонерам та зацікавленим сторонам оцінювати фінансовий ризик.
• Коефіцієнти ефективності активів оцінити, наскільки ефективно управління використовує активи фірми для прибутків доходів і прибутку. Ці заходи оцінюються з часом для оцінки поліпшення або погіршення використання активів.
• Коефіцієнти рентабельності оцінити ефективність управління в рушійному прибутку від капіталу, вкладеного у фірму. Ці цифри є критично важливими для інвесторів та акціонерів.

Нефінансові заходи щодо ефективності

На додаток до заходів та коефіцієнтів, які використовуються для оцінювання фінансового стану організації, управлінські команди працюють над розробкою та уточненням набору показників нефінансових показників та заходів, що оцінюють стан основних функцій, послуг, процесів та ініціатив. Частковий перелік цих видів заходів включає:

• Заходи щодо задоволення клієнтів, включаючи чисту оцінку промоутера.
• Заходи залучення чи задоволення працівника.
• Показники якості.
• Заходи навчання та розвитку.

Навіщо використовувати фінансові та нефінансові показники

Як фінансові, так і нефінансові показники виконують чудову роботу з виявлення проблем або виявлення сильних сторін. Вони говорять вам, що щось призвело до поганого або позитивного результату.

Однак вони не вказують конкретно на поведінку, яка або створювала проблеми, або призводила до виграшів. Команди управління працюють над розробкою суміші різних показників, які демонструють результати, а також пропонують чіткі докази, що вказують на сфери сили чи проблеми.

Метрики та показники

Часто метрики збираються та відображаються у форматі, який називається показником показників. Таблиця показників складається з тих показників, погоджених керівництвом як найважливіших провідних та відстаючих показників ефективності бізнесу.

Ця таблиця показників використовується функціональними менеджерами фірми для виявлення напрямків для вдосконалення та оцінки ефективності попередніх інвестицій та змін. Розробка карти показників вимагає часу і достатньо тонкої настройки.

В ідеалі управлінські команди вважають за краще визначати показники, які передвіщають позитивні зміни у фінансових результатах в якийсь момент майбутнього. Ці провідні показники допомагають командам управління налагодити програми та інвестиції для забезпечення постійного зміцнення показників.

Остерігайтеся занадто багато метрик

Виміряти все спокусливо, але насправді існує обмежений набір метрик, які пропонують найкращі показники організаційного здоров'я та потенціалу. Можна дотримуватися помилкового рівня точності, коли підвищення рівня деталізації конкретної метрики не дає доставити змістовної інформації або розуміння у відповідь.

Менеджерам рекомендується працювати над визначенням найважливіших показників, які оцінюють успіх чи невдачу попередніх рішень, і що передвіщають поліпшення бізнесу на основі останніх рішень.

Суть

Відомий експерт з управління якістю У. Едвардс Демінг запропонував: "Без даних ви просто інша людина з думкою". Дані та організація їх у метриках та показниках ефективності є критично важливим завданням сучасної організації. Тим не менш, менеджерів застерігають пам’ятати про те, що «те, що вимірюється, робиться». Вибирайте свої показники та вимірювання уважно.