Як побудувати довіру до своєї команди

Зміст

• Дайте довіру, щоб отримати довіру
• Повідомте своїх команд
• Нехай члени команди світять
• Тримайте відповідальність лідерів
• Бути великим лідером
• Вирішення складних питань

Незалежно від того, чи є ви генеральним директором чи керівником на вищому рівні, довіра до якоїсь форми є рівноправним фактором, коли справа стосується формування довіри та ефективності роботи команди. Це також одна з тих скупих тем, про які зайняті менеджери не замислюються щодня. Рідко зустрічається пункт дії: «зміцнюйте довіру до членів моєї команди та між ними», що виділяється на щорічному огляді ефективності або в списку цілей. Це занадто погано, оскільки питання довіри повинно бути головним та головним у свідомості менеджера кожного дня та кожного зіткнення.

Нездатність викликати довіру до своїх колег, однолітків та членів команди - це формула для стресів, чвар та неоптимальних результатів. Ефективні менеджери та великі лідери визнають, що побудова довіри - це складний, а часом і повільний процес. Вони над цим наполегливо працюють кожен день.

Дайте довіру, щоб отримати довіру

Більшість людей рушать горами, щоб відплатити цим простим, але потужним жестом поваги. Регулярно віддайте свої повноваження. Якщо ви проводите чергову операційну нараду, покладіть на себе відповідальність за розробку порядку денного та керівництво наради. Як можна частіше делегуйте прийняття рішень особам або командам. Будь-яка дія з виявлення довіри, дозволяючи іншим приймати рішення та діяти, зміцнить їхню довіру до вас.

Повідомте своїх команд

Пов’язати індивідуальні та командні пріоритети зі стратегіями та цілями фірми. Люди процвітають, коли у них є контекст для їхньої роботи та її значення для більшої картини. Повідомте свою команду про фінансові результати фірми. Незалежно від того, будь-яка ваша фірма публічно торгується або приватно займається, час, який ви вкладете в пояснення та обговорення фактичних результатів, буде дуже вдячний. Ваша прозорість говорить про те, що ви довіряєте членам вашої команди цій важливій інформації.

Завжди дійте з чіткого, видимого набору значень. Якщо вашій фірмі не вистачає чітких значень, визначте значення, які описують прагнення та прийнятну поведінку для членів вашої команди. Навчайте та посилайтеся на значення постійно.

Нехай члени команди світять

Подвойте свої зусилля, щоб зрозуміти та підтримати кар’єрні прагнення членів вашої команди. Ніщо не говорить про те, що мені «байдуже» більше, ніж вкладати час і зусилля, щоб допомогти комусь досягти мети. Турботливий зароджує довіру.

Яскраво освітліть прожектор на всіх інших. Ніхто не вірить менеджеру, який постійно пробиває собі дорогу до центру прожектора для досягнень команди. Відступайте назад у тіні, і члени вашої команди відплачуватимуть вам багато разів.

Тримайте відповідальність лідерів

Покладіть на відповідальність керівників команд за формування довіри до членів команди та між ними. Ваша команда - це пряме відображення вас як загального лідера. Навчіть їх добре і притягніть їх до відповідальності за тими ж стандартами, що і ви.

Навчіть ваші команди як говорити, дискутувати та приймати рішення. Замість того, щоб вимагати простого консенсусу, навчіть членів вашої команди, як обговорювати альтернативні ідеї та підходи для досягнення найкращого підходу.

Однак остерігайтеся зменшення вартості підзвітності. Кожна людина повинна відповідати за свої дії та результати. Винятки з цього правила руйнують довіру і руйнують ваші зусилля для формування довіри.

Бути великим лідером

Покажіть свої вразливі місця. Якщо ви зробили помилку, визнайте це. Якщо ви зацікавлені у відгуках про свою ефективність, попросіть її, а потім зробіть щось позитивне із вкладеними даними. Обов’язково повертайтеся та дякуйте членам команди, які надали конструктивний внесок.

Приймайте тепло для помилок членів команди. Коли щось піде не так, дістаньтесь до центру уваги та не захищайте членів вашої команди. Коли працівник робить помилку, закликайте їх поділитися вивченим уроком. Для власних помилок це подвійно. Використовуйте свої помилки, щоб навчити інших.

Вирішення складних питань

Не дозволяйте важким питанням затримуватися. Пам’ятайте, всі спостерігають за вами, і годинник на ваш авторитет працює. У той час, як члени вашої команди співпереживають вам у вирішенні важливих проблем, вони очікують, що ви зробите свою роботу, щоб вони могли зробити своє. Завжди відповідайте своїм словам своїм діям. Значення "робити" повинно відповідати "сказати", або ваш авторитет постраждає, і довіра буде згасати. І так, всі члени вашої команди ведуть рахунок.

Довіра будується з часом і базується на багатьох експозиціях. У вас є тисяча можливостей щодня народити або загрожувати довірі. Потрібно наполегливо працювати, щоб виграти кожен із цих маленьких, але важливих моментів довіри.