Загальні запитання та поради щодо інтерв'ю з касиром
Зміст
- Поради щодо інтерв'ю з касою
- Підготуйте відповіді на поширені запитання щодо інтерв'ю
- Перегляньте основні навички роботи
- Наведіть конкретні приклади
- Одягайтесь професійно
- Питання для інтерв'ю з касиром
- 1. Що означає для вас відмінне обслуговування клієнтів?
- 2. Чи вважаєте ви за краще працювати самостійно або як частина команди?
- 3. Що робити, якщо співробітник зателефонує хворим, а ти вже сам?
- 4. Як у вас справи з грошима?
- 5. Розкажіть про час, який ви отримали відмінне обслуговування
Коли ви берете співбесіду на посаду касира, незалежно від галузі, вам потрібно виділити свою увагу на обслуговування клієнтів та акуратність.
Компанії хочуть наймати касирів, які хороші з грошима і хороші з людьми. Ваша мета - показати, що ви обоє, і продемонструвати, що ви приємна, надійна людина, з якою можна працювати, а також позитивне публічне обличчя компанії. Для багатьох клієнтів ви будете єдиною точкою прямої взаємодії з організацією, тому важливо, щоб ви показали, що ви справите гарне враження.
Вивчивши деякі найпоширеніші запитання щодо інтерв'ю з касиром та поради щодо відповіді на кожне, ви можете ввести своє інтерв'ю, відчуваючи себе впевнено та підготовленим.
Поради щодо інтерв'ю з касою
Підготуйте відповіді на поширені запитання щодо інтерв'ю
Перш ніж ви навіть потрапите на співбесіду, не забудьте підготуватися, переглянувши поширені питання інтерв'ю, такі як "Які ваші сильні сторони?" і "Як би ви описували себе? Переконайтеся, що у вас є відповіді підготовлені на ці питання інтерв'ю, оскільки вам, швидше за все, будуть задані принаймні пару з них.
Перегляньте основні навички роботи
Перед співбесідою також обов'язково перегляньте перелік вакансій, щоб переконатися, що ви відчуваєте найвищі навички роботи касира, необхідні для роботи. Будьте готові відповісти на запитання щодо цих навичок. Незважаючи на те, що кожна робота відрізняється, більшість компаній бажають касирів, які володіють високими навичками обслуговування клієнтів, а також кандидатів, які мають такі навички, як базовий облік, комп'ютерна грамотність та знайомство з продуктами компанії. Оскільки касири обробляють гроші, вам також можуть бути задані питання щодо доброчесності.
Наведіть конкретні приклади
Відповідаючи на запитання під час співбесіди, обов'язково підтримуйте свої відповіді конкретними прикладами з минулого досвіду роботи чи навчання в школі. Використання конкретних примірників у ваших відповідях надає вашим відповідям більше ваги та достовірності, дозволяючи роботодавцю бачити, як вам вдасться досягти успіху в ролі.
Одягайтесь професійно
Нарешті, не забудьте професійно одягнутися на співбесіду, навіть якщо сама робота передбачає носіння форменого одягу. Вибирайте акуратний, чистий, консервативний одяг і уникайте важких макіяжів або парфумів. Ваша мета - вразити менеджера з найму своїми навичками та досвідом, а не захоплювати їхню увагу нарядом.
Питання для інтерв'ю з касиром
Хоча більшість співбесідників по роботі мають спільні запитання незалежно від типу роботи, є певні конкретні питання, з якими ви, швидше за все, зіткнетесь, подавши заявку на роль касира.
1. Що означає для вас відмінне обслуговування клієнтів?
Як касир, ви будете постійно працювати з громадськістю. Важливо, щоб ви надавали відмінне обслуговування і щоб ваші стандарти обслуговування відповідали вашим потенційним роботодавцям. У своїй відповіді підкресліть важливість хорошого обслуговування, визначення рішень та вирішення питань на задоволення замовника.
Якщо можливо, запропонуйте приклади часів, коли ви пройшли додаткову милю, щоб забезпечити задоволення клієнтів. (Нагадування: важливо бути позитивним. Неперевершена правда може полягати в тому, що клієнт болить, але буде більш переконливим, якщо ви розгорнете історію, щоб зосередити свою здатність надати відмінне обслуговування клієнтів, вирішивши їх проблему.)
2. Чи вважаєте ви за краще працювати самостійно або як частина команди?
Касири, як правило, працюють незалежно, але робота в команді є ключовою частиною роботи; ви будете тісно співпрацювати з борсарями, менеджерами підлоги та іншими. Коли ви відповідаєте, підкресліть, що ви можете працювати самостійно і можете процвітати самостійно, але ви цінуєте підтримку та досвід, який може вам надати команда. Підкресліть свою здатність спілкуватися з іншими та підтримувати своїх колег.
3. Що робити, якщо співробітник зателефонує хворим, а ти вже сам?
Це поширена проблема в галузях послуг, тому слід очікувати такого питання. Якщо не вистачає штату, касири можуть зіткнутися з довгими рядками та розчарованими клієнтами.
Відповідаючи на це питання, важливо виділити роль ввічливості та ефективності. Однак ви також повинні зазначити, що якщо навіть найшвидше працює, лінії продовжують подовжуватися, ви б проконсультувалися зі своїм менеджером щодо дзвінків у інших працівників чи прохання інших працівників взяти на себе інший реєстр.
Відповісти на це питання може бути спокусливо, підкресливши вашу здатність обробляти постійно зростаючий обсяг клієнтів, але навіть найшвидші касири світу потребують допомоги час від часу. Менеджер з найму не хоче кандидата, який наполягає на тому, що він може зробити все без допомоги; це просто нереально.
4. Як у вас справи з грошима?
Ключовою частиною роботи касира є обробка грошей, тому важлива надійність та доброчесність. У своїй відповіді підкресліть свій досвід управління грошима, відгуки минулих роботодавців про свою чесність та точність в управлінні касою. Ви також можете згадати своє знайомство з певними технологіями, які часто використовуються в роздрібній торгівлі, наприклад, сканерами штрих-коду та зчитувачами кредитних карт.
5. Розкажіть про час, який ви отримали відмінне обслуговування
Для цього питання намалюйте яскравий опис ситуації, щоб менеджер з найму зрозумів, що сталося та які дії ви вчинили. Також підкресліть позитивний результат для замовника. Виділіть, коли ви перейшли за стандартну відповідь касира та зосередилися на потребах замовника.
