Кращі практики співбесіди
Зміст
Кожен рекрутер, наймаючи керівника, керівника та керівника відділу, повинен усвідомити, що задавати неправильні запитання про співбесіду або неправомірно запитувати, може призвести до дискримінації чи неправомірних розслідувань, найму неправомірних працівників або обох. Позови можуть бути виграні або програні на підставі заяв, зроблених під час інтерв'ю.
Таким чином, важливо включити управління ризиками у свій процес співбесіди, щоб максимально підвищити вашу здатність оцінювати кандидатів та мінімізувати вплив вашої фірми відповідальності щодо зайнятості. Ви можете керувати ризиком у своїх інтерв'ю, виконуючи аудит аналізу роботи, розробляючи відкриті запитання щодо поведінкового інтерв'ю та уникаючи певних типів запитань.
Інтерв'ю-управління ризиками
Аудит аналізу роботи - це процес, коли компанія збирає об'єктивні дані про те, що потрібно для досягнення успіху в даній позиції. Цей процес проводиться за допомогою співбесіди, опитування та тестування (як тверді навички, так і тестування м'яких навичок).
Цей процес дозволяє компанії об'єктивно визначити компетенції, поведінку, стиль мислення та прийняття рішень, а також технічні навички, які є загальними серед їхніх найкращих виконавців і необхідні для займаної посади. Цей процес встановлює орієнтир найму чи керівництво для інтерв'ю, яке слід слідкувати.
Отриманий перелік критичних компетенцій - це те, що інтерв'юери використовуватимуть для оцінки кандидатів. Цей орієнтир, пристосований до кожної посади, змушує компанію визначити основну лінію питань поведінкового інтерв'ю, що дозволить виявити ці критичні компетенції, поведінку та стилі мислення, оскільки вони безпосередньо стосуються вимог до роботи.
Питання інтерв'ю щодо поведінки - це питання, пов’язане з роботою, призначене для того, щоб викликати глибокі відповіді кандидатів. Проникливі відповіді в інтерв'ю - це відповіді, які дозволяють інтерв'юерам вирішити, чи володіє кандидатом навички та аналітичні здібності для роботи.
Кілька прикладів правозахисних інтерв'ю з питань поведінкового інтерв'ю, які допоможуть розкрити основні компетенції в інтерв'ю:
- Що було для вас особливо вимогливою метою роботи?
- Чи можете ви придумати ситуацію, в якій потрібен був інноваційний курс дій? Що ти робив у цій ситуації?
- Які типові взаємодії з клієнтами у вас на теперішньому становищі?
- Ви коли-небудь потрапляли в ситуацію, коли вам доводилося брати на себе нові завдання чи ролі? Опишіть цю ситуацію і що ви зробили?
- На вашій нинішній посаді, які стандарти ви встановили для того, щоб зробити хорошу роботу? Як ти їх визначив?
Питання, яких слід уникати
Щоб мінімізувати ризик позовів про дискримінацію, інтерв'юерам важливо ознайомитись з темами, які не дозволені як питання інтерв'ю, з тієї причини, щоб вони могли змусити кандидата вважати, що його не обрали через особистий аспект. Наприклад, вам не слід задавати заявниці детальні запитання щодо чоловіка, дітей та сімейних планів.
Такі питання можуть бути використані як доказ статевої дискримінації, якщо заявник чоловіка обраний на посаду, або якщо жінка наймана та пізніше припинена. Похилих претендентів не слід запитувати про їх здатність отримувати вказівки від молодших керівників.
Важливо також уникати заяв під час співбесіди, які можуть стверджувати, що вони можуть створити трудовий договір. Описуючи роботу, уникайте використання таких термінів, як "постійна", "можливість кар'єрної роботи" або "довгострокова".
Інтерв'юери також повинні уникати надмірних гарантій щодо безпеки роботи. Уникайте тверджень, що працевлаштування триватиме до тих пір, поки працівник зробить добру роботу. Наприклад, припустимо, що заявнику сказано, що "якщо ти добре робиш роботу, немає жодної причини, чому ти не можеш працювати тут до кінця своєї кар'єри".
Якщо заявник приймає роботу і через півроку був звільнений через скорочення персоналу, це може розглядатися як порушення вимог до контракту. Співробітник може стверджувати, що їх не можна звільнити, якщо не доведено, що вони не зробили "хорошої роботи". Інколи суди вважали, що подібні обіцянки, дані під час співбесіди, створювали трудові договори.
Ці відкриті запитання дозволяють заявникам розповісти все про свої вміння, знання та вміння. Деякі приклади: "Чому ви залишаєте свого поточного роботодавця?" "Ви віддаєте перевагу рутинну, послідовну роботу або швидкі завдання, які змінюються щодня?"
Нижче наведено приклади запитань щодо інтерв'ю, яких слід уникати під час інтерв'ю, оскільки вони можуть стверджувати, що вони демонструють незаконні упередження. Ось чому вони є незаконними питаннями інтерв'ю:
- Ви громадянин США?
- Чи є у вас порушення зору, мови чи слуху?
- Плануєте мати сім'ю? Коли?
- Ви коли-небудь подавали вимогу про компенсацію працівників?
- Скільки днів роботи ви пропустили минулого року через хворобу?
- У яких заходах без роботи ви берете участь?
- Чи виникли б проблеми у роботі з жінкою-партнером?
- Де ти виріс?
- У вас є діти? Скільки їм років?
- У якому році ви закінчили середню школу? (виявляє вік)
Ці досить прості і, здавалося б, не загрозливі питання можуть легко порушити одну з вищезгаданих небезпек при проведенні інтерв'ю.
Фінальні думки
Встановивши такі керівні принципи та переконавшись, що керівники вашої організації дотримуються їх, ви вжили відповідних заходів, щоб зменшити ризик подання позову від працівника чи заявника на роботу.
Більшість компаній мають щонайменше двох осіб, відповідальних за опитування та наймання заявників. Для забезпечення послідовності важливо мати процедури. Розробити форми інтерв'ю, що містять об'єктивні критерії, які служать контрольними списками. Розробка списків питань інтерв'ю та незаконних питань інтерв'ю.
Вони забезпечують узгодженість між інтерв'юерами, а також створюють документацію для підтримки прийняття рішення про прийняття на роботу, якщо пізніше поданий обвинувальний акт за дискримінацію невдалого заявника.
